Integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår spelplattform. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa att all behandling av personuppgifter sker i enlighet med svensk lagstiftning, EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och Spelinspektionens regler. Senast uppdaterad: 29 januari 2026.
1. Allmänna bestämmelser och rättslig grund
Som licensierad speloperatör i Sverige behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Vår behandling av personuppgifter grundar sig på flera rättsliga grunder beroende på ändamålet. För att kunna erbjuda våra speltjänster är behandling nödvändig för fullgörande av avtal mellan dig och oss. För att uppfylla våra skyldigheter enligt spellagstiftningen, inklusive åldersverifiering och ansvarsspel, behandlar vi uppgifter för att efterleva rättsliga förpliktelser.
Vi behandlar även personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse av att förebygga bedrägeri, förbättra våra tjänster och bedriva marknadsföring. I vissa fall kan behandling ske med ditt samtycke, vilket du när som helst kan återkalla. Vår behandling sker alltid proportionerligt och med hänsyn till dina grundläggande rättigheter och friheter.
Som personuppgiftsansvarig ansvarar vi för att säkerställa att all behandling av dina personuppgifter sker på ett lagligt, rättvist och transparent sätt. Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig behandling, förlust eller förstörelse.
2. Insamling och typer av personuppgifter
Vi samlar in olika kategorier av personuppgifter som är nödvändiga för att kunna erbjuda våra tjänster och uppfylla våra lagstadgade skyldigheter. Omfattningen av de uppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med vår plattform och vilka tjänster du använder.
Vid registrering och kontohantering samlar vi in följande uppgifter:
- Fullständigt namn, födelsedatum och personnummer för åldersverifiering
- Adressuppgifter inklusive gatuadress, postnummer och ort
- E-postadress och telefonnummer för kommunikation
- Kontouppgifter och betalningsmetoder för transaktioner
- Användarnamn och lösenord för kontoinloggning
Under spelaktivitet registrerar vi spelhistorik, insättningar och uttag, spelpreferenser och aktivitetstider. Vi dokumenterar också kommunikation med kundtjänst, klagomål och förfrågningar. För att uppfylla krav på ansvarsspel övervakar vi spelbeteende och eventuella begränsningar du har satt.
Teknisk information som samlas in automatiskt inkluderar IP-adress, enhetstyp, operativsystem, webbläsare och cookies. Vi använder denna information för att säkerställa plattformens säkerhet och funktionalitet samt för att förebygga bedrägligt beteende.
3. Ändamål och användning av personuppgifter
Vi använder dina personuppgifter för flera olika ändamål som alla är nödvändiga för att kunna erbjuda säkra och lagliga speltjänster. Varje användning av dina uppgifter har en tydlig grund i gällande lagstiftning och våra affärsprocesser.
För kontohantering och tjänsteleverans använder vi dina uppgifter för att skapa och hantera ditt spelkonto, bearbeta insättningar och uttag, tillhandahålla spel och andra tjänster samt kommunicera med dig om ditt konto och våra tjänster. Vi använder också uppgifterna för att anpassa användarupplevelsen och ge personlig kundservice.
I enlighet med svensk spellagstiftning använder vi dina uppgifter för att verifiera din ålder och identitet, övervaka spelbeteende för ansvarsspel, implementera spelgränser och självavstängning, rapportera till Spelinspektionen samt förebygga penningtvätt och finansiering av terrorism.
För säkerhet och bedrägeriförebyggande analyserar vi spelaktivitet och transaktionsmönster, övervakar för misstänkt beteende, skyddar mot obehörig åtkomst och upprätthåller plattformens integritet. Vi använder också uppgifterna för att förbättra våra tjänster genom dataanalys och utveckling av nya funktioner.
Marknadsföringsaktiviteter inkluderar att skicka information om kampanjer och bonusar, anpassa marknadsföringsmeddelanden och analysera marknadsföringseffektivitet. All marknadsföring sker i enlighet med gällande regler och dina kommunikationspreferenser.
4. Delning av uppgifter och tredje parter
Vi delar endast dina personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för våra tjänster eller när vi är lagligt skyldiga att göra det. All delning sker under strikta säkerhetsåtgärder och med lämpliga avtal som skyddar dina uppgifter.
Vi delar uppgifter med följande kategorier av mottagare:
- Betalningsleverantörer för hantering av transaktioner och verifiering
- Spelleverantörer för tillhandahållande av spel och spelhistorik
- IT-leverantörer för teknisk support och systemunderhåll
- Kundtjänstpartner för support och kommunikation
- Revisorer och juridiska rådgivare för compliance och revision
Till myndigheter lämnar vi ut uppgifter när vi är lagligt skyldiga, inklusive till Spelinspektionen för tillsynsändamål, Finanspolisen för penningtvättsbekämpning, Skatteverket för skatteändamål och brottsbekämpande myndigheter vid misstanke om brott. Vi kan också lämna ut uppgifter vid domstolsbeslut eller andra rättsliga processer.
Vid överföring av uppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att mottagaren har adekvat skyddsnivå genom adequacy decisions, standardavtalsklausuler eller andra lämpliga säkerhetsåtgärder godkända av Europeiska kommissionen.
Alla våra partners och leverantörer är noggrant utvalda och bundna av strikta sekretessavtal. Vi genomför regelbundna granskningar för att säkerställa att de uppfyller våra höga krav på datasäkerhet och integritetsskydd.
5. Datasäkerhet och lagringstider
Vi har implementerat omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller förändring. Våra säkerhetsrutiner överses kontinuerligt och uppdateras regelbundet för att möta nya hot och säkerhetskrav.
Tekniska säkerhetsåtgärder inkluderar kryptering av data både vid överföring och lagring, säkra servrar med brandväggar och intrångsskydd, regelbundna säkerhetskopior och uppdateringar, tvåfaktorsautentisering för administrativ åtkomst samt kontinuerlig övervakning av system och nätverk för att upptäcka säkerhetshot.
Organisatoriska åtgärder omfattar begränsad åtkomst till personuppgifter baserat på arbetsuppgifter, regelbunden utbildning av personal i datasäkerhet och integritet, tydliga rutiner för hantering av säkerhetsincidenter, regelbundna säkerhetsutvärderingar och penetrationstester samt upprätthållande av register över behandlingsaktiviteter.
Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in eller enligt lagkrav. Kontouppgifter och spelhistorik lagras i fem år efter kontostängning enligt Spelinspektionens krav. Kommunikation och kundtjänstärenden lagras i tre år för kvalitetssäkring och tvistlösning.
Finansiella uppgifter och transaktionsdata lagras i fem år enligt penningtvättslagstiftningen. Marknadsföringsdata raderas när du avslutar prenumerationen eller senast efter två års inaktivitet. Teknisk loggdata och säkerhetsrelaterad information lagras normalt i tolv månader.
6. Dina rättigheter och kontaktinformation
Som registrerad person har du flera viktiga rättigheter gällande behandlingen av dina personuppgifter. Vi respekterar dessa rättigheter fullt ut och har etablerat processer för att hantera dina förfrågningar effektivt och inom lagstadgade tidsfrister.
Du har rätt att få tillgång till information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, inklusive ändamål, kategorier av uppgifter och mottagare. Du kan begära rättelse av felaktiga uppgifter och komplettering av ofullständiga uppgifter. Under vissa omständigheter har du rätt att begära radering av dina uppgifter eller begränsning av behandlingen.
Du har också rätt till dataportabilitet, vilket innebär att du kan begära att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. När behandling sker med stöd av samtycke eller berättigat intresse har du rätt att invända mot behandlingen.
För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via e-post eller genom ditt spelkonto. Vi hanterar alla förfrågningar utan onödig dröjsmål och senast inom en månad. I komplexa fall kan denna tid förlängas med ytterligare två månader, varvid vi informerar dig om orsaken till förseningen.
Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du kan kontakta dem via deras webbplats eller per post. Vi uppmuntrar dig dock att först kontakta oss så att vi kan försöka lösa eventuella problem direkt.
För frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta vårt dataskyddsombud eller kundtjänst. Vi strävar efter att vara transparenta i vår hantering av personuppgifter och välkomnar dina frågor och feedback för att kontinuerligt förbättra våra rutiner och säkerställa högsta möjliga integritetsskydd.